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wi-fi连上后无法上网怎么回事?

(一)所有终端都无法上网

a、确认无线nac自身是否可以上网

1、如果nac是配置的固定ip地址,确保已经给nac添加8个0的默认路由;

2、当nac有配置多vlan接口时,确保vlan间路由都是启用的;

3、确认nac能正常上网,前端无其他设备给nac做权限设置;

4、确认nac上的snat规则配置正确,未选错或漏选接口,配错ip地址段;

5、确认nac上的dns配置正确,nac能正常解析所有域名。


b、确认用户本身的ip地址是否可以上网

1、本地转发时,确保用户获取ip地址段有路由,且有权限可以正常上网。

2、当snat配置错误,接口选择不生效,回包路由没写会导致此情况

3、dns本身无法解析,国内很多区域用8.8.8.8、114.114.114.114这样的域名解析有时也会有异常。

4、比如内网有上网行为管理ac,启用了的无线热点发现,没有把无线用户放入到可信列表中。



(二)部分终端无法上网

a、可以登陆qq,但是无法打开网页

检查dns服务器,检查ie代理或系统自身的sooks代理软件,或tcp代理软件,比如翻墙软件;

终端自身获取到的dns不是从dhcp服务器获取到的,也不是手动配置的,获取到一个不存在无法解析的dns服务器,或者为8.8.8.8与8.8.4.4的服务器,这时建议手动配置当地可用的dns服务器,并建议杀毒排查,清理系统和浏览器插件,nslookup测试。


b、无法登录qq,无法打开网页

1、单ip限速太低,而且单ip限速时,单位kb/s与kb/s容易选错;

2、策略中的时长配额与流量配额用完了。


(三)检查其他环境因素

1、出口带宽已经跑满,带宽异常不足,进行带宽测试,带宽不够;

2、会话数不足或连接数受到限制,前端有af或ac,限制了单ip的连接数与并发数限制。

3、上述步骤确认无问题后仍无法找到原因,可拨打信锐技术售后凯发平台的技术支持热线400-878-3389。

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